Жұмыс орындары
2
Міндеттері
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, сменный график
Обязанности:
- Контроль выполнения показателей Call центра операторами подотчетной группы
- Коучинг операторов подотчетной группы
- Работа с претензионными абонентами
- Консультации на входящей линии при необходимости
- Расчет бланков выполнения установленных показателей по итогам месяца
- Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов
- Контроль соблюдения дисциплины сотрудниками Call центра
- Проведение мотивационных мероприятия
- Ведение проектов/участие в проектах Компании
- Подбор персонала
Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет
- Опыт управления персоналом
- Опытный пользователь ПК
- Грамотная и корректная речь
- Владение языками: русский – свободное владение (письменный и устный), казахский – желательно
- Навыки проведения презентаций
- Аналитические способности
Кәсіби дағдылар
Жеке қасиеті
- Интернеттің негізгі білімі;
- аналитикалық ойлау;
- тапқырлық;
- проблемаларды анықтау;
- тапқырлық;
- ынта;
- клиентке бағдар беру;
- басқару командасы;
Аймақ
Алматы қ., Алмалы ауданы
