соблюдает законодательство Республики Казахстан и внутренние нормативные документы Фонда;

участвует в разработке внутренних документов, относящихся к компетенции Отдела;

участвует в планировании деятельности Отдела и составлении отчетов по результатам деятельности Отдела, а также при необходимости составляет иные отчеты;

готовит отчеты, справки, служебные записки по запросам структурных подразделений Фонда;

осуществляет консультации по всем видам услуг, предоставляемых Фондом;

оказывает консультационную поддержку потребителям услуг Фонда при обслуживании в зонах самостоятельного обслуживания филиала;

Работник прошедший отбор и обучение по уровням профессионального развития в рамках проекта «Финансовый консультант» осуществляет персональное консультирование потребителей услуг Фонда в области управления пенсионными накоплениями и планирования пенсии;

осуществляет обслуживание потребителей услуг Фонда в офисах и вне офисов филиала Фонда;

осуществляет дистанционное обслуживание потребителей услуг Фонда – информирование и консультирование потребителей услуг Фонда посредством информационной платформы Контакт - центра;

осуществляет информационно-разъяснительную работу по повышению финансово-правовой грамотности населения в части накопительного пенсионного обеспечения в Республике Казахстан;

осуществляет проведение мероприятия «День открытых дверей» в рамках повышения финансовой грамотности населения и оказания консультационной помощи потребителям услуг Фонда;

формирует реестры заявлений о назначении пенсионных выплат, о назначении выплат целевых накоплений (наследникам), переводе пенсионных накоплений с приложением документов на бумажных носителях для последующей передачи в операционный отдел филиала Фонда;

осуществляет выдачу выписок со счетов потребителей услуг Фонда, а также формирование, распечатку и выдачу справок в случаях и в порядке, установленных законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

осуществляет функционал электронного сервиса «Видеоконсультант», с момента ввода в промышленную эксплуатацию;

участвует в развитии услуг по обслуживанию потребителей услуг Фонда, связанных с применением передовых информационных технологий;

представляет рекомендации по модернизации систем программно-технического обеспечения с целью оптимизации деятельности Отдела в части обслуживания потребителей услуг Фонда;

обеспечивает своевременное рассмотрение обращений, сообщений, запросов, откликов и предложений, поступающих в Филиал посредством информационной аналитической системы «Электронные обращения» (ИС «е-Өтініш»; и др.

• Обслуживание физических и юридических лиц;
• Консультация клиентов;
• Презентационные умения;

• Самостоятельность и ответственность;
• Стрессоустойчивость;
• Способность к обучению и самообучению;

• Казахский / высокий уровень
• Русский / высокий уровень