Жұмыс орындары
1
Міндеттері
Обязанности:
- Обеспечение заинтересованных отделов Товарищества информацией и предложениями клиентов относительно продаваемой продукции, качества предоставляемых услуг, качества обслуживания.
- Контроль над работой подчиненных работников согласно организационной структуры Товарищества.
- Обеспечение заинтересованных отделов Товарищества информацией и предложениями клиентов относительно продаваемой продукции, качества предоставляемых услуг, качества обслуживания.
- Проведение контрольного телефонного опроса клиентов после приобретения ими автомобиля в течение 3-х календарных дней. Ведение необходимой отчетности и предоставление данной отчетности руководству на регулярной основе.
- Работа с «тяжелыми» клиентскими обращениями: принятие претензий/жалоб/пожеланий, контроль процесса принятия решения по данному обращению, информирование клиента в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании. Ведение необходимой отчетности.
- Консолидация информации по претензиям клиентов и ежедневных обзвонов клиентов. Предоставление данной информации руководству на регулярной основе.
Требования:
- Владением грамотной речью (устно и письменно) навыками грамотного письма, знанием государственного и русского языков;
- Хорошего владения программами Word, Excel, электронной почтой.
Условия:
- нормальные
Кәсіби дағдылар
Жеке қасиеті
- Көшбасшы болу қабілеті;
- Басқару қабілеті;
Аймақ
Шығыс Қазақстан облысы, Өскемен қ.
Жұмыс орны
пр Абая 101/1