— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся вопросов управления персоналом;

— основы организации, подбора и расстановки персонала в офисе;

— принципы построения организационной структуры офиса;

— основы психологии и этику взаимоотношений внутри группы сотрудников;

— порядок ведения деловой документации;

— правила пользования оргтехникой;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы работы с электронной почтой, факсовой программой, MS WORD, MS EXEL, 

• пошта өңдеу;
• мәтіндерді өңдеу;
• кеңсе жұмысын ұйымдастыру;
• бас хатшының кеңсесі;
• кеңсе басшылығы;
• телефон арқылы сөйлесті;
• уақытты жоспарлау;
• файлдарды, құжаттарды және жазбаларды басқару;
• кездесулерді дайындау;
• презентация және визуализация;
• тапсырыстарды қабылдау;
• қабылдау (кеңсе);
• келушілерді қабылдау;
• деректер жинау;

• жаңа бағдарламалық қосымшаларды үйрену мүмкіндігі;
• менеджерлер файлы;
• Интернеттің негізгі білімі;