Обязанности:
Проводит на регулярной основе анализ показателей вверенного портфеля с целью формирования задач по удержанию/увеличению текущих показателей дохода и активной базы. Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с помощью услуг компании. Несет ответственность за продвижение услуг согласно установленного стандарта (бланк подготовки, повестка, запись в календаре, протокол после встречи, создание Sales Activity и Deal Info). Производит поиск и привлечение новых клиентов. Формирует стратегию привлечения клиентов по своему портфелю, осуществляет переговоры. Разрабатывает план развития партнерских отношений с клиентом: определяет набор услуг и продуктов для предложения клиенту, очередность предложения, каналы коммуникации, контакты на стороне клиента по каждому из продуктов. Отвечает за актуальность данных о клиенте в системах компании (CRM, B2B Portal). Инициирует подготовку контрактов с клиентами, а также, сбор комментариев клиентов, координирует деятельность департаментов компании по подписанию контракта с клиентом. Исполняет индивидуальный план продаж. Организует, либо при возможности, осуществляет сам обучение клиентов и ответственных сотрудников клиентов по операциям, связанным с потреблением наших продуктов и услуг. Проводит мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса, в том числе по обратной связи, полученной в ходе опросов клиентской базы. Контролирует исполнение обязательств между АО «Кселл» и клиентом путем координирования ответственных лиц и проводит отчетные встречи по исполнению обязательств сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу, предоставляет консультацию по текущим процедурам и при необходимости составляет заявку в ответственные подразделения Компании. Выполняет установленные показатели эффективности деятельности, выражающиеся в достижении установленных критериев оценки за учетный период (суммарный результат по всем критериям оценки (по качественным и/или количественным) выше минимально допустимого значения показателя выполнения критериев).
Требования:
Высшее или профессиональное среднее специальное/среднее профессиональное образование Знание правил и норм охраны труда и техники безопасности в рамках деятельности своего подразделения. Аналитические навыки Краткосрочное и долгосрочное планирование в рамках развития своего портфеля Уверенный пользователь ПК Навыки ведения переговоров (психологию, этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров); Умение работать в команде и индивидуально методы продаж; Основы делового администрирования, маркетинга; Организацию рекламного дела; Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой продукции; Порядок разработки бизнес-планов, коммерческих предложений, договоров ( умение работы с договорами)
- Мотивация;
- Бастамашылық;
- Клиентке бағдарлау;
- Көшбасшылық;
- Қазақ / жоғары деңгей
- Орыс / жоғары деңгей
