Принимает обращения , корректно их регистрирует, классифицирует;Регистрирует и классифицирует обращения в системе через различные средства коммуникации: 1) по телефону 2) социальные сети 3) telegram чат бот 4) facebook 5) электронная почта;Производить обзвон заявителей для закрытия обращения по принятым обращениям за сутки; Проводит мониторинг повторяющихся инцидентов и инициирует создание проблемы;

Разрабатывает инструкции по всем стандартным операциям и вновь поступающим услугам;

Следует разработанным инструкциям, вносит предложения для улучшения рабочих процессов, работает над качеством имеющихся инструкций;

Постоянно пополняет базу знаний по рабочим вопросам

• телефон арқылы сөйлесті;
• операцияларды / тапсырмалар орындау;
• ақпарат;
• мерзімдердің сақталуын бақылау;

• MS Excel;
• MS Word;

• Орыс / жоғары деңгей
• Қазақ / орташа деңгей