Опыт работы в банковской или финансовой сфере.  Проведение  исследований, позволяющих  оценить качество обслуживания клиентов,  проведение сравнительного анализа  клиентских сервисов Банка; анализ  причинно-следственных связей и факторов  влияния на  уровень клиентского опыта; анализ обращений, выявление причин  возникновения жалоб и контроль их устранения.   

• бухгалтерлік есептің негізгі білімі;
• бизнес-аналитика;
• ақпарат жинау;
• ақпаратты өңдеу;
• ақпарат тарату;
• ақпарат жинау;
• білімді басқару;
• инновациялық менеджмент;
• сапаны бақылау;
• шағымдарды және талаптарды қабылдау және өңдеу бөлімін басқару;

• бизнес-қосымшалар;
• сөздік процессорлар туралы білу;
• электрондық кестелер;

• Қазақ / жоғары деңгей
• Орыс / жоғары деңгей
• Ағылшын / жетік деңгей