• знание законодательных и других нормативных актов, постановлений, распоряжений, приказов, других руководящих документов
• документов, касающихся хозяйственного обслуживания предприятия, по ведению делопроизводства, документационного обеспечения управления
• правила эксплуатаций  помещений
• основ организации труда
• основ законодательства о труде                                                • правил трудового распорядка

• администрация канцелярских и офисных принадлежностей;
• обработка почты;
• обработка текстов;
• организация командировок;
• организация работы офиса;
• офисные коммуникации;
• офисный менеджмент;
• переговоры по телефону;
• планирование времени;
• подготовка встреч;
• приемная (офис);
• сбор данных;
• информация;
• контроль за соблюдением сроков;

• файл менеджеры;
• базовые знания интернета;
• использование электронной почты;