Обязанности:

• Обеспечение заинтересованных отделов Товарищества информацией и предложениями клиентов относительно продаваемой продукции, качества предоставляемых услуг, качества обслуживания.
• Контроль над работой подчиненных работников согласно организационной структуры Товарищества.
• Обеспечение заинтересованных отделов Товарищества информацией и предложениями клиентов относительно продаваемой продукции, качества предоставляемых услуг, качества обслуживания.
• Проведение контрольного телефонного опроса клиентов после приобретения ими автомобиля в течение 3-х календарных дней. Ведение необходимой отчетности и предоставление данной отчетности руководству на регулярной основе.
• Работа с «тяжелыми» клиентскими обращениями: принятие претензий/жалоб/пожеланий, контроль процесса принятия решения по данному обращению, информирование клиента в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании. Ведение необходимой отчетности.
• Консолидация информации по претензиям клиентов и ежедневных обзвонов клиентов. Предоставление данной информации руководству на регулярной основе.

Требования:

• Владением грамотной речью (устно и письменно) навыками грамотного письма, знанием государственного и русского языков;
• Хорошего владения программами Word, Excel, электронной почтой.

Условия:

• нормальные

• Контроль качества работ;
• Руководство производственно-хозяйственной деятельностью;

• Способность быть лидером;
• Способность руководить;