— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся вопросов управления персоналом;
— основы организации, подбора и расстановки персонала в офисе;
— принципы построения организационной структуры офиса;
— основы психологии и этику взаимоотношений внутри группы сотрудников;
— порядок ведения деловой документации;
— правила пользования оргтехникой;
— основы экономики, организации труда и управления;
— основы работы с электронной почтой, факсовой программой, MS WORD, MS EXEL,
- обработка почты;
- обработка текстов;
- организация работы офиса;
- офис главного секретаря;
- офисный менеджмент;
- переговоры по телефону;
- планирование времени;
- администрация файлов, документов и записей;
- подготовка встреч;
- презентация и визуализация;
- прием заказов;
- приемная (офис);
- прием посетителей;
- сбор данных;
- способность изучать новые программные приложения;
- файл менеджеры;
- базовые знания интернета;