Горничная должна знать:

• технологию работы службы горничных;

• правила техники безопасности;

• правила работы с рацией;

• устройство электрооборудования (эксплуатируемого горничной, а также находящегося в номерном фонде);                   

• места расположения запорной арматуры;    

• режим работы отеля:

• правила оказания первой (доврачебной) помощи пострадавшим при травмировании, отравлении и внезапном заболевании;

• правила внутреннего трудового распорядка;

• правила охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;

• назначение,       концентрацию              и       правила       использования дезинфицирующих и моющих средств;

• основы этики;

• основы делового этикета;

• тарифы на оказываемые в отеле  дополнительные услуги.

• мойка окон;
• уборка офисных помещений;
• уборка гостиничных номеров;
• уборка детской комнаты;
• уборка кухонь;

• переносимость шума;
• привлекательный внешний вид;
• сноровка;
• устойчивый темп;
• физическая сила;
• выносливость (физическая);
• нормальная физическая подготовка;
• отсутствие аллергий;
• переносимость жары;
• переносимость запахов;
• переносимость холода;