Обязанности:

• прием входящих звонков;
• предоставление информации клиентам по услугам компании;
• отвечать на письма клиентов;
• оформление обменов и возвратов;
• оформление и отправка запросов в авиакомпании

Для этого нужно обязательно: 

• грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
• отличное знание казахского и русского языков;
• честность, порядочность и стрессоустойчивость;
• обязательно опыт работы от 2х лет агенто по бронированию билетов;
• обязательно знание систем бронирования AMADEUS и GALILEO 

На интервью вам будет преложено пройти тестовое задание, для оценки профессиональных знаний. 

• поддержка клиентов;
• поддержка продаж;
• послепродажное обслуживание;
• привлечение клиентов;
• работа с ключевыми клиентами;
• входящие;
• исходящие;
• продажи по телефону;
• служба поддержки продаж;

• аналитическое мышление;
• память;
• самооценка;
• поддержание контактов;
• поддержка клиента;
• межкультурная компетенция;
• дипломатические навыки;
• предотвращение конфликтов;
• разрешение конфликтов;
• убедительность;
• общение на иностранных языках;