Рабочих мест
1
Обязанности
- Встреча, размещение гостей в отеле.
- Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий.
- Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
- Принятие и оформление необходимых документов.
- Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
- Рассматривание претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующие организационно-технических мероприятий.
- Информирования руководство отеля об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации.
- Подготовка кассовых отчетов.
Профессиональные навыки
Личные качества
- решительность;
Знание языков
- Русский / продвинутый уровень
Регион
г. Астана, район Есиль
Место работы
ул. Кудайбердиулы, 7
