Рабочих мест
1
Обязанности
- Устное уведомление клиентов о наличии просроченной задолженности по розничным кредитам, с целью взыскания, посредством проведения телефонных переговоров с клиентами Банка.
- Выполнение установленных нормативов и задач по возврату просроченной задолженности розничных кредитов;
- Анализ и мониторинг просроченных розничных кредитов, находящихся в работе;
- Мотивация клиентов на оплату просроченной задолженности розничных кредитов, при необходимости консультирование по вопросам погашения и способах оплаты, выяснение причин нарушения обязательств по кредитам и сроков погашения просроченной задолженности по кредитам.
- Сбор и обработка данных, в результате проведения обзвона;
- Качественное осуществление своей деятельности, направленной на предотвращение поступления жалоб и возражений от клиентов Банка. Урегулирование конфликтных/спорных ситуаций при проведении обзвона с клиентами Банка.
Профессиональные навыки
Личные качества
- доброта;
- ответственность;
Регион
г. Алматы
