Рабочих мест
1
Обязанности
Принимает обращения , корректно их регистрирует, классифицирует;Регистрирует и классифицирует обращения в системе через различные средства коммуникации: 1) по телефону 2) социальные сети 3) telegram чат бот 4) facebook 5) электронная почта;Производить обзвон заявителей для закрытия обращения по принятым обращениям за сутки; Проводит мониторинг повторяющихся инцидентов и инициирует создание проблемы;
Разрабатывает инструкции по всем стандартным операциям и вновь поступающим услугам;
Следует разработанным инструкциям, вносит предложения для улучшения рабочих процессов, работает над качеством имеющихся инструкций;
Постоянно пополняет базу знаний по рабочим вопросам
Профессиональные навыки
Личные качества
- MS Excel;
- MS Word;
Регион
Костанайская область, г. Костанай
Место работы
Пушкина 98
