Ориентируясь в сложившейся ситуации, устанавливает эмоциональную связь со звонившим, его личность, проводит психологическую поддержку.

   Подготавливает рекомендации и предложения по внедрению результатов психологических исследований в практику.

   Дежурный психолог должен знать:

 постановления, распоряжения, приказы и другие нормативные документы, относящиеся к вопросам практической психологии;

психологию труда и управления, социальную психологию;

 методы изучения психологических особенностей трудовой деятельности работников;

технические средства, применяемые при изучении условий труда;

передовой отечественной и зарубежный опыт работы психологов;

 основы работы службы ЕДДС, структуру;

законодательство о труде;

 коллективный трудовой договор;

 правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

Психолог обязан:

оказывать по телефону неотложную психологическую помощь гражданам в острой кризисной ситуации.  

 выяснить личность на обратном конце провода.

моментально устанавливать эмоциональную связь со звонившим, определить степень риска (суицида).

оказывать психологическую помощь диспетчерам (по необходимости) после их пребывания в экстремальных ситуациях, связанных с выполнением служебных обязанностей;

организует обучение в коллективе методам преодоления стресса, профилактике конфликтов, коммуникабельности и другим параметрам благоприятной социально-психологической атмосферы в коллективе.

выполнять работу по составлению проектов планов и программ социального развития, определению психологических факторов, оказывающих влияние на работающих.

участвует в экспериментах по определению влияния условий труда на психику работающих.

анализирует трудовые процессы и психологическое состояние работников во время работы.

 участвует в осуществлении мер по профессиональной адаптации молодых рабочих и специалистов.

анализирует причины текучести кадров, подбор и их расстановку, исходя из требований организации труда, разрабатывает предложения по обеспечению стабильности кадров, принятию необходимых мер по адаптации работников.

 Принимает участие в формировании трудовых коллективов, в проектировании систем организации труда (организации рабочего времени, рационализации рабочих мест) с учетом психологических факторов и эргономических требований.

Консультирует руководителей отделов Учреждения по социально-психологическим проблемам управления и социального развития коллектива, а также работников, занимающихся кадровыми и трудовыми вопросами.

 Соблюдает Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты Учреждения.

 Анализирует трудовые процессы и психологическое состояние работников во время работы.

• Организация обучения работников;

• Ответственность;

• Казахский / высокий уровень
• Русский / высокий уровень