Опыт работы в банковской или финансовой сфере более 2 лет. Проведение исследований, позволяющих оценить качество обслуживания клиентов, проведение сравнительного анализа клиентских сервисов Банка; анализ причинно-следственных связей и факторов влияния на уровень клиентского опыта; анализ обращений, выявление причин возникновения жалоб и контроль их устранения. Исполнение плановых показателей, привлечение новых клиентов сегмента Премьер-банкинга на персональное обслуживание в Банк.
- Умение анализировать и обобщить свои знания;
- Умение вести переговоры;
- Этичное поведение;
- Исполнительность и самоконтроль;
- Казахский / высокий уровень
- Русский / высокий уровень
- Английский / высокий уровень