Опыт работы в банковской или финансовой сфере более 1 года. Проведение исследований, позволяющих оценить качество обслуживания клиентов, проведение сравнительного анализа клиентских сервисов Банка; анализ причинно-следственных связей и факторов влияния на уровень клиентского опыта; анализ обращений, выявление причин возникновения жалоб и контроль их устранения.
- Самостоятельность и ответственность;
- Умение анализировать и обобщить свои знания;
- Умение вести переговоры;
- Исполнительность и самоконтроль;
- Казахский / высокий уровень
- Русский / высокий уровень
- Английский / продвинутый уровень