1)  осуществление качественного обслуживания вкладчиков (получателей) Фонда в офисах и вне офисов Фонда на всей территории Республики Казахстан в соответствии с функциями Отдела;

2)    проведение информационно-разъяснительной работы по повышению финансово-правовой грамотности населения в части накопительного пенсионного обеспечения и вовлечение населения в накопительную пенсионную систему Республики Казахстан.

1)   осуществляет обслуживание вкладчиков (получателей) Фонда в офисах и вне офисов Фонда;

2)   осуществляет консультации по всем видам пенсионных услуг, предоставляемых Фондом;

3)        осуществляет информационно-разъяснительную работу по повышению финансово-правовой грамотности населения в части накопительного пенсионного обеспечения в Республике Казахстан;

4)        принимает заявления об открытии индивидуальных пенсионных счетов для учета обязательных профессиональных пенсионных взносов с последующим вводом в базу данных Фонда;

5)        оформляет и подписывает договоры о пенсионном обеспечении за счет добровольных пенсионных взносов с последующим вводом данных пенсионных договоров в базу данных Фонда;

6)        принимает, проверяет, формирует и регистрирует заявления вкладчиков (получателей) Фонда о назначении пенсионных выплат, за исключением приема заявлений на выплату в связи с достижением пенсионного возраста, с выездом на постоянное место жительство за пределы Республики Казахстан и выплаты по наследству в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

7)        осуществляет выдачу выписок с индивидуального пенсионного счета вкладчика (получателя) Фонда в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними документами Фонда;

8)        вносит изменения (дополнения) в основные и дополнительные реквизиты вкладчика (получателя) Фонда в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

9)        оформляет и подписывает соглашения об изменении (определении) способа информирования в порядке, установленном действующим законодательством и внутренними документами Фонда;

10)    предоставляет доступ к индивидуальным пенсионным счетам вкладчиков (получателей) Фонда, согласно утвержденной карте доступов;

11)    представляет рекомендации руководителю филиала по дальнейшему улучшению процесса обслуживания вкладчиков (получателей) Фонда;

12)    проводит анализ сведений о недостатках, выявленных в процессе обслуживания вкладчиков (получателей) Фонда, с целью оперативного устранения;

13)    участвует в развитии обслуживания вкладчиков (получателей) Фонда, связанных с применением передовых информационных технологий;

14)     представляет рекомендации по модернизации систем программно-технического обеспечения с целью оптимизации деятельности филиала в части обслуживания вкладчиков (получателей) Фонда;

15)    формирует отчетные формы согласно требованиям, установленным внутренними нормативными документами Фонда;

16)    составляет отчеты, справки, служебные записки по запросам структурных подразделений Фонда, в пределах компетенции Отдела;

17)  обеспечивает исполнение требований Закона Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;

18)    иные функции по поручению руководства Фонда, руководства филиала по вопросам, входящим в компетенцию Отдела.

10. Работники Отдела исполняют основные обязанности в соответствии с трудовым договором.