Опыт работы в банковской или финансовой сфере.  Проведение  исследований, позволяющих  оценить качество обслуживания клиентов,  проведение сравнительного анализа  клиентских сервисов Банка; анализ  причинно-следственных связей и факторов  влияния на  уровень клиентского опыта; анализ обращений, выявление причин  возникновения жалоб и контроль их устранения.   

• контроль эффективности процесса;
• аудит счетов;
• сбор платежей;
• ведомость движения наличности;
• корпоративные финансы;
• оценка риска (финансовое планирование);
• годовая финансовая отчетность;
• ежемесячная финансовая отчетность;
• базовые знания бухгалтерского учета;
• обобщение информации;
• сбор информации;
• управление отделом по приему и обработке жалоб и претензий;
• управление проектами;
• управление рисками;
• ведение переговоров;
• корпоративная коммуникация;

• бизнес-приложения;
• знание текстовых процессоров;
• электронные таблицы;

• Казахский / высокий уровень
• Русский / высокий уровень
• Английский / продвинутый уровень