Мониторинг, принятие заявок и ведение до момента закрытия инцидента
Формирование статистической базы состояния, инцидентов сети и формирование отчетов посредством информационных систем: Системы Проблемных Билетов (далее СПБ), ИС TSSD
- ответственность;