Опыт работы в банковской или финансовой сфере. Проведение исследований, позволяющих оценить качество обслуживания клиентов, проведение сравнительного анализа клиентских сервисов Банка; анализ причинно-следственных связей и факторов влияния на уровень клиентского опыта; анализ обращений, выявление причин возникновения жалоб и контроль их устранения.
- бизнес-приложения;
- знание текстовых процессоров;
- электронные таблицы;
- Казахский / высокий уровень
- Русский / высокий уровень
- Английский / продвинутый уровень