- нормативные правовые акты, положения, инструкции другие руководящие материалы и документы по ведению делопроизводства на предприятии;
- основные положения Единой  системы электронного делопроизводства (ЕСЭДО);
- структуру предприятия и его подразделений;
- стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации; порядок контроля за прохождением служебных документов и материалов;
- основы организации труда;
- правила эксплуатации вычислительной техники;
- основы законодательства о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда.

• организация работы офиса;
• офисные коммуникации;
• переговоры по телефону;
• ахрив;
• электронная переписка;

• MS Excel;
• MS Powerpoint;
• MS Word;

• Казахский / высокий уровень
• Русский / средний уровень