Что тебе предстоит делать:

Сопровождение и поддержка мобильного приложения; Обработка и анализ обращений пользователей, решение инцидентов и проблем; Мониторинг работоспособности сервисов и оперативное реагирование на сбои; Взаимодействие с командами разработки, тестирования и инфраструктуры для устранения неисправностей; Анализ логов, ошибок и производительности приложения; Участие в диагностике интеграций и клиент-серверного взаимодействия; Подготовка технической документации и базы знаний; Участие в развитии процессов поддержки и повышении качества сервиса. Мы ожидаем от тебя:

Опыт работы в технической поддержке приложений или информационных систем будет преимуществом; Базовые знания SQL и опыт написания запросов; Понимание принципов работы SOAP-сервисов; Знание клиент-серверной архитектуры; Понимание протокола HTTP и принципов взаимодействия веб-сервисов; Базовые навыки работы с Git; Будет преимуществом опыт работы с PostgreSQL и MongoDB; Желателен опыт работы с системами мониторинга и анализа логов: Splunk, Grafana, ELK Stack; Навыки анализа ошибок и поиска причин возникновения инцидентов; Готовность быстро разбираться в новых технологиях и процессах; Ответственность, вовлеченность, внимательность к деталям и ориентация на результат; Желание развиваться и строить карьеру внутри компании.

• Исследование и анализ требований к ПО;
• Обработка информации и проведение вычислительных работ;
• Определение стратегии дизайна пользовательского интерфейса относительно функциональности ПО;

• Адаптивность;
• Аналитическое мышление;
• Логическое рассуждение;

• Английский / продвинутый уровень