Вырастить выручку обоих объектов: поднять загрузку и средний чек, открыть новые каналы привлечения, довести команду продаж до уровня, на котором она работает на результат
Цель позиции
Вырастить выручку обоих объектов: поднять загрузку и средний чек, открыть новые каналы привлечения, довести команду продаж до уровня, на котором она работает на результат.
Минимальный ожидаемый прирост выручки: +25 млн ₸ в месяц.
РОП отвечает за результат, а не за рекомендации.
Функционал
Управление отделом продаж
Планы и цели по каждому менеджеру и объекту, контроль выполнения.
Планёрки, индивидуальные встречи, дисциплина, покрытие 7 дней в неделю.
Регламенты, скрипты, стандарты работы с заявкой.
Каналы привлечения
Холодные звонки.
Партнёрская сеть: event- и wedding-агентства, консьержи, туроператоры.
Корпоративные клиенты и B2B (банкеты, выездные форматы).
OTA: Airbnb, Booking.com, Островок.
Реклама: таргет, блогеры, бюджет на лиды.
РОП сам предлагает и настаивает на каналах, тестирует разные форматы и отвечает за результат по каждому.
Аналитика и отчётность
CRM: конверсия, причины потерь, источники лидов.
Еженедельный отчёт владельцу и прогноз выручки по объектам.
Обучение и команда
Разбор звонков, обратная связь, обучение менеджеров.
Подбор и адаптация новых менеджеров.
Выручка и предложения
Акции и спецпредложения на низкий сезон.
Работа над загрузкой MBV и E'den (дома, бани, банкетные залы).
Работа со средним чеком: допродажи, пакеты, бани, банкеты.
Требования
Обязательно
Опыт руководства отделом продаж: не менее 3-ч лет
Опыт постановки KPI, мотивации и контроля команды.
Опыт запуска и развития каналов: холодные продажи, партнёрки, B2B.
Работа с CRM и аналитикой воронки.
Опыт найма и обучения менеджеров.
Готовность к ежедневной вовлечённости, отношение к бизнесу «как владелец».
Часть команды: вникает в продукт обоих объектов, переживает за бизнес и результат.
Желательно
Гостиничный бизнес, премиум-сегмент, events.
Опыт с OTA (Airbnb, Booking.com, Островок).
Опыт работы с VIP-аудиторией и банкетными продажами.
- Аккуратность;
- Аналитическое мышление;
- Логическое рассуждение;
- Лидерство;
- Казахский / высокий уровень
- Русский / высокий уровень
- Английский / высокий уровень
