• знание законодательных и других нормативных актов, постановлений, распоряжений, приказов, других руководящих документов
• документов, касающихся хозяйственного обслуживания предприятия, по ведению делопроизводства, документационного обеспечения управления
• правила эксплуатаций  помещений
• основ организации труда
• основ законодательства о труде                                                • правил трудового распорядка

• кеңсе және кеңсе жабдықтарын басқару;
• пошта өңдеу;
• мәтіндерді өңдеу;
• іскерлік сапарлар ұйымдастыру;
• кеңсе жұмысын ұйымдастыру;
• кеңсе байланыстары;
• кеңсе басшылығы;
• телефон арқылы сөйлесті;
• уақытты жоспарлау;
• кездесулерді дайындау;
• қабылдау (кеңсе);
• деректер жинау;
• ақпарат;
• мерзімдердің сақталуын бақылау;

• менеджерлер файлы;
• Интернеттің негізгі білімі;
• электрондық поштаны пайдалану;