1.    Принимать входящие и осуществлять исходящие звонки.

2.    Предоставлять по стандартным запросам клиентов необходимую информацию по автомобилям, обслуживанию, услугам, акциям, скидкам и другую справочную информацию.

3.    Регистрация обращений клиентов в CRM системе.

4.    Осуществлять предварительную запись клиента на сервисное обслуживание через CRM систему.

5.    Работать с жалобами и пожеланиями клиентов, спорными вопросами, претензиями.

6.    Проводить опрос клиентов после покупки или обслуживания автомобиля с целью выявления степени удовлетворенности клиента через CRM систему.

7.    Совершение исходящего информативного обзвона (акции, скидки, приглашение на сервис, специальные предложения) через CRM систему.

8.    Обработка электронных обращений (on-line чат, e-mail, whatsapp) через CRM систему.

9.  Обеспечивать в работе с клиентами точность, оперативность, ответственность и компетентность.

• телефон арқылы сөйлесті;
• тапсырыстарды қабылдау;
• деректер жинау;
• теру (он саусағымен);
• операцияларды / тапсырмалар орындау;

• MS Excel;
• MS Outlook;
• MS Word;
• Internet Explorer;
• CRM жүйесі;
• ERP жүйесі;