Горничная должна знать:

• технологию работы службы горничных;

• правила техники безопасности;

• правила работы с рацией;

• устройство электрооборудования (эксплуатируемого горничной, а также находящегося в номерном фонде);                   

• места расположения запорной арматуры;    

• режим работы отеля:

• правила оказания первой (доврачебной) помощи пострадавшим при травмировании, отравлении и внезапном заболевании;

• правила внутреннего трудового распорядка;

• правила охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;

• назначение,       концентрацию              и       правила       использования дезинфицирующих и моющих средств;

• основы этики;

• основы делового этикета;

• тарифы на оказываемые в отеле  дополнительные услуги.

• жууға арналған терезелер;
• офистік үй-жайларды тазалау;
• қонақ бөлмелерін тазалау;
• балалар бөлмесін тазалау;
• асүйді тазалау;

• шуға деген төзімділік;
• сыртқы түрдің тартымдылығы;
• құлдырау;
• тұрақты қарқын;
• физикалық күш;
• төзімділік (физикалық);
• қалыпты физикалық дайындық;
• аллергия болмауы;
• ыстыққа төзімділік;
• иістерге төзімділік;
• суыққа төзімділік;